这就更麻烦了。
因此,四院拥有整个宁远市乃至宋安省内最强大的医疗费催收部门。这个庞大而且强力的部门每年要烧掉四院行政费用的七成,但能够为整个医院带来超过25%的总收入。
而在12月26日工作日的早上,孙立恩第一次要和这个部门打交道了。
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“孙医生是吧?”催收部门的摆设和其他医院部门有着明显的区别,至少别的科室和部门并不会在四院的住院部大楼里独占一整层楼,并且还在门口设置一个接待台。同时还能对前来部门的每一个人的情况都了如指掌。刚刚进入接待台的范围,一个穿着打扮仿佛白领的清爽男性就主动朝孙立恩搭起了话。“你好,我是促缴部的陈雪斌,你叫我小陈就好。”
“额……你好。”孙立恩和对方握了握手,看着对方头上这个3字开头的年龄,孙立恩开始怀疑自己的长相是不是有些显老的意思,“我是今天早上接到你们的通知……”
“是的是的,这个是我们部门的规章制度。所以今天得麻烦孙医生您专门跑一趟。”陈雪斌指了指里面的房间,“孙医生您跟我来这边吧——会议室里比较好说话。”
进了会议室,孙立恩顿时就有了一种“任人宰割”的感觉。明明是挺整洁的会议室,怎么就让人觉得自己心里哪儿哪儿都有些忐忑不安呢?
“孙医生您别紧张,这次请您过来,主要是因为之前你们部门还没有过这样的业务……我是说病人。”陈雪斌纠正了一下自己的用词,“按照刘院长的意思,这个病人应该归给你们综合诊断中心来处理。”
“啊?”孙立恩闻言吓了一跳,“这病人不是急诊收的么?他这个损伤,就算出ICU了也是应该去神外或者肝胆外吧?”
“因为这两边的伤势都很严重,所以刘院长的意思是,这个病人出ICU之后,直接进综合诊断中心。这边的看护能力强一些,应对多科室的问题也相对比较有经验。”陈雪斌估计也知道这事儿刘堂春没和孙立恩通过气,所以解释的比较全面。“如果您对这个安排有意见的话,您等下可以直接去和刘院长再讨论。我这边先把我们促缴部的工作流程跟您对一下。”
催款部是医生们内部的说法,人家得全称是医疗欠费促进缴纳部。
“首先,我们会给患者的家属以及本人发一张促缴通知……因为还没有联系到患者家属,所以这张通知单会首先放在患者的床边。等到患者恢复意识,综合诊断中心的工作人员就应该引导患者本人对这张催缴单签字。”
孙立恩点了点头,这是正常流程,以前在急诊他也见过,“这样就可以了?”
“之后如果患者在恢复意识三周后仍然拒不缴费,那就把所有的治疗内容全都停掉。除非他有生命危险,否则一切治疗和护理全部暂停。”陈雪斌继续道,“不过这次的总治疗费用比较高,如果他只是愿意缴费但暂时无力全缴,那就还得请孙医生你来跟我们联系一下。我们会制定一个相对比较合适的分期付款方案。”
“这个还能分期?”孙立恩大奇,“有手续费么?”
“没有,也不收利息。”说到这里的时候,陈雪斌居然露出了有些遗憾的表情,“可惜宋院长坚决不准我们搞这个,要不然每年利润还能多个10%出来。”
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